vissza a weboldalra
Amennyiben a Novitax bérszámfejtő program használata során az alábbi hibaüzenetek jelentkeznek, a lentebb megadott lépések elvégzése szükséges.
A Novitax bérszámfejtő programban előforduló hibaüzenetek
Access violation at address…..
A hibaüzenet jelentkezésekor a Novitax bérszámfejtő programból ki kell lépni. A bérszámfejtő programból történő ki-belépés után a hibaüzenet általában megszűnik. A program újra indítása után meg kell ismételni a folyamatot.
TnxQuery : database missing!
A hibaüzenet akkor jelentkezik, ha az adatbázissal megszakad a kapcsolat, például a kliens gép nem éri el a szerver gépet, vagy távoli elérés esetén megszakad az internet kapcsolat.
[FireDAC][Comp][Clnt]-512. Connection is not defined for []. Possible reason: Connection and ConnectionName property values are both empty
A hibaüzenet akkor jelentkezik, ha az adatbázissal megszakad a kapcsolat, például a kliens gép nem éri el a szerver gépet, vagy távoli elérés esetén megszakad az internet kapcsolat.
[FireDAC][Phys][FB]Dynamic SQL Error SQL error code= …
Token unknown – line … , column … order
A hibaüzenet program hibára utal, mindenképpen a pontos hiba leírásának megküldése szükséges, esetleg egy mentési állomány csatolásával.
[FireDAC][Phys][FB]violation of PRIMARY or UNIQUE KEY constraint “INTEG_” on table “MAILTEXTTEMPLATE” Problematic key value is (“AZON”=…)
A hibaüzenet alapján, nem megfelelő érték szerepel valamelyik használt törzsadatban. Például be van állítva, hogy csak számokat tartalmazhat a költséghely mező, mégis külső rendszerből történő importálás során más karakter is szerepel a költséghely kódjában.
Ha nem található meg az adatok ellenőrzés során, hogy hol szerepel nem megfelelő érték, akkor a Novitax Wintax rendszerből egy mentés megküldése szükséges az ügyfélszolgálat részére.
Novitax program frissítése
Amennyiben a hibaüzenet újra jelentkezik először a Novitax Wintax rendszer frissítése szükséges.
A frissítés elvégezhető a Novitax frissítő alkalmazás segítségével, vagy a novitax.hu weboldalról történő telepítő letöltésével és feltelepítésével.
A www.novitax.hu weboldalon a “Letöltés” / “Frissítés felhasználóinknak” menüpont alatt az aktuális évi program verziónál a Letöltés gombra kell kattintani. A lementett fájl elindításával a telepítés, frissítés elvégezhető.
Hibajelzés továbbítása
Amennyiben a hibaüzenet továbbra jelentkezik, egy mentést és a folyamat pontos leírását kell megküldeni e-mailben a ber@novitax.hu e-mail címre, vagy a Novitax bérszámfejtő programban a “Novitax kapcsolat” funkción keresztül.
A hiba pontos leírása tartalmazza a használt funkciót, menüpontot, a személy nevét, és a pontos lépéseket, megadott adatokat.
Lista lekérése esetén a beállított paraméterek megküldése szükséges.
Mentés készítése
A Novitax Wintax rendszerének a főmenüjében (a bérszámfejtő program bezárása után) a “Ment-Tölt” / “Adatok mentése” menüpontban van lehetőség a vállalkozás adatait lementeni a beállított mentési útvonalra.
Adatok mentése
A lementett fájl neve az adószám első hat számjegye + 2 karakter, és .2500 kiterjesztésű lesz. Ezt a fájlt szükséges csatolni az e-mailbe, vagy a Novitax kapcsolat funkciónál a Fájlok hozzáadása gomb segítségével.
Amennyiben a fájl mérete túl nagy a normál módon történő továbbításhoz, akkor a főmenüben a “Szerviz” / “Novitax állomány feltöltő” funkció segítségével is továbbítható a Novitax Wintax rendszerében elkészített mentés fájl.
